企業(yè)為保證用戶購買的機器設備產品，能按技術要求順利安裝、正確調試、可靠地啟動運行，而應用戶要求派出技術人員到現場負責指導或直接進行安裝調試的一種售后服務工作。這也屬于一種技術性的售后服務工作。
安裝調試服務的內容
主要包括這樣幾個方面：
1、指導或負責編制施工的設計方案、安裝調試方案和時間進度方案。
2、指導或負責組織設備安裝施工，解決設備安裝過程中的各種技術疑難問題。
3、監(jiān)督和檢查設備安裝的質量，確保質量達到規(guī)定的技術標準。
4、指導或負責進行設備調試，處理設備調試過程中發(fā)生的各種異常現象。
5、指導或負責進行設備的啟動運行，確保投料開車成功并正常投入使用。
安裝調試服務的基本要求
主要有：
1、企業(yè)要派出技術水平高、責任心強的技術人員為用戶提供安裝調試服務。
2、企業(yè)要保證安裝調試質量，以便用戶購買的產品能夠及時發(fā)揮作用。
3、企業(yè)要對用戶安裝調試的設備產品規(guī)定一定的保證期，保證期內可根據用戶的要求，負責提供設備維修服務和技術指導服務。
安裝調試服務的程序
主要分三個步驟：
1、安裝調試的準備階段。這一階段的重點是組織專人負責檢查設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術人員、質檢人員、安裝人員等，根據所承擔的設備安裝調試特點和技術要求，編制施工的組織設計方案、安裝調試
方案和制訂相應的技術措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度，建立專機專項質量檢查卡片。
2、安裝調試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質量要求和安裝調試程序，指導或組織人員進行設備的安裝調試工作，解決安裝調試中出現的技術問題，監(jiān)督檢查安裝調試質量，確保設備啟動成功，達到規(guī)定的技術要求。
3、安裝調試的總結階段。這一階段的重點是在設備安裝調試成功之后，對安裝調試的工程質量進行總結評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進產品設計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。
